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服务创新不断 博浪空气能贴心感动消费者

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发表于 2018-9-2 12:48:20 |显示全部楼层
  售后服务历来是高科技产品赢得市场的关键环节之一,空气能行业尤其如此,作为新一代高效节能、安全舒适的热水器,空气能热水器卓越的性能远优于传统的电、燃气、太阳能热水器,但空气能知识还未得到大力普及,用户对使用和保养了解不够,因此售后服务至关重要。源自美国的优秀品牌“博浪空气能”()不仅按国际标准打造了完善的售后服务体系,并不断地进行服务创新,真情感动消费者,焕发出强大的售后服务竞争力和销售力。
  作为全球热泵市场主流供货商美国SCL科技有限公司的子品牌,博浪公司按国际标准建有完善的售后服务体系,为博浪用户提供无忧的售后服务,其完美的服务备受消费者的称赞,是我国空气能行业最具服务力的品牌。近几年,博浪各地市场不满足于较高的服务水平,纷纷展开紧跟时代潮流的服务创新升级,使用户不仅享受到无忧的体验,而且备感品牌的真情呵护,大大提高了客户的忠信度。
  博浪各地市场人员用心服务消费者,创新方式百花齐放。在博浪义乌市场,一直在进行服务创新,为了与消费者保持快捷的交流和服务,义乌市场于多年前就已建立了手机短信和QQ群交流服务平台,不仅让用户有更多的途径及时呼叫服务和交流情感,而且在节假日都会通过这些平台向用户发送温暖的祝福。如今义乌博浪又顺应时代发展开发了与用户的微信互动平台,与用户的交流进一步密切。义乌博浪真情服务打动了消费者,老客户带来的新客户不断增加,连续二年销售超过五百万,创下了空气能行业县级市场的销售奇迹。
  博浪公司高层认为,给用户无忧服务保障只是最基本的要求,与用户达成情感互动的境界才是博浪人的追求。在年销售额达千万的黄山市场,销售负责人经常亲自登门拜访用户,不仅通过检查机器的运行状态有效的保障了热水器的高效运行,而且与用户在互动交流中培养了感情。当地用户提到博浪无不交口称赞,有消费者表示,博浪空气能热水器质量好,服务也好,博浪工作人员周到热情,像朋友一样,所以,我们的亲友和熟人要买空气能热水器,我们一律推荐博浪空气能,现在我周围的朋友们用的都是博浪空气能热水器。据了解,博浪黄山市场高达千万的销售额中,老客户带来的生意占比很高,其真情的服务收到了良好的回报。
  根据营销理论,平均一个高度满意的老客户可带来七个新客户,创新的服务是让消费者高度满意的关键。“博浪空气能”()真情服务消费者,赢得了用户的高度认可,在市场上达到了不战而胜的境界,保持了稳健发展的态势。
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