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修晨:服务至上 打造众多空气能热水优质项目

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发表于 2018-9-2 12:40:43 |显示全部楼层
  偶然相遇与芬尼结缘,8年以来从未与其他品牌合作过,他始终坚持为客户“推销”优质的产品、优质的工程与优质的售后服务。
  芬尼克兹:您上一次来公司还是14年,这次来觉得公司与之前比有什么变化呢?公司的变化发展让我十分的震撼。首先是外观上,一个传统的生产型企业展现出互联网企业的感觉,反应速度非常的快。其次就是生产车间,我从来没想到做热泵的企业能通过人工智能实现全自动化,走进车间机械臂等先进工艺能达到标准的统一化。然后就是公司的这种裂变式的创新模式,让我十分震撼,能够大胆的启用新人,甚至是才来公司一年左右的就能够被提拔到中高层,作为企业掌舵人来说,这种魄力不管是在热泵行业还是全国我没有见过第二家。这次回去我马上就要对我们公司进行整改,如果再不变的话,公司这种老龄化马上就会凸显出来。
  芬尼克兹:你刚刚又提到您的公司,可以简单介绍一下吗?我自己定位我们属于系统集成型的公司,按照职能分为销售、工程、设计、售后以及人事与财务部,而按照项目以数字化校园、热水等不同的版块将销售进行区分,让各个版块有针对性的开展工作。
  芬尼克兹:听说您在与芬尼克兹的合作过程中,从未与其他同类品牌合作过,算是我们的忠实客户了,是什么让您坚持与芬尼克兹合作呢?我们的理念是优质的产品,优质的工程与优质的售后服务,为客户推销好的东西是我们的责任。芬尼克兹的产品在同行业当中的认可度是非常高的,针对四川市场来讲,是真正能够安全过冬的产品。从09年开始与芬尼克兹合作到现在,也有很多品牌来找我合作,最后我只是说:什么时候你们的产品能够做的跟芬尼克兹差不多的时候,再来找我吧!
  芬尼克兹:您与芬尼克兹的合作是通过绵阳职校的热水项目,当时是通过什么渠道了解到芬尼克兹并最终选择的呢?我以前是做校园一卡通这块的,在06年下半年的时候,我有个朋友从上海出差回来跟我提了下热泵技术,当时没太在意。后来出差的时候又听见大家在讲热泵,说是可以替代锅炉,这时候我就开始关注并上网查资料去了解。因为四川本身的地理环境比较特殊,整个地质又很不稳定,在地源热泵跟水源热泵都行不通的情况下,就开始去考察了解空气能,跑完山东江苏浙江、广州等一些地方之后,发现产品参差不齐,没有一款是真正适合的。那时候也挺迷茫的,也就是在一次机缘巧合之下,在饭店吃饭看到芬尼克兹的产品,就随手上网搜索了一下,结果让我很惊喜。经过差不多3年时间辗转各个城市的对比了解,以及多方市场的考察,芬尼克兹的产品各项数据、指标以及性能都非常好。那我当然没有理由不选择啦!
  芬尼克兹:据了解,您主要以学校热水项目为主,对于这一块,您具体是怎么做的呢?这里先讲个小故事,当时宗总跟我说:“你去找一家样板做,跟人家的产品进行PK,如果不比对方的节能20%,所有的损失我来承担”,听完这句话我就底气十足了。我就开始去跟绵阳职业技术学院谈,当时项目是准备选用锅炉来给学生寝室提供热水,那时候我就不断的去跟学校领导及负责人谈,把空气能的优势讲给他们听,让他们知道空气能比锅炉节能。尽管做了很多努力,但因为当时芬尼克兹品牌在四川的知名度还不够,没有样板,说服力不够。基于对芬尼克兹产品的信任,最后与学校协商免费提供产品去安装两栋楼试试,其实当时我的心里也没底,毕竟也是第一次做这个品牌。设备安装完成运行之后,我们每天都去记录数据,经过一年之后,这些数据与学校其他品牌比,综合节能整整高50%,这是相当惊人的。这个项目后来就成了我们的广告,之后包括西南交大等一些高校都过去参观、考察,让所有人都很信服。所以,我觉得无论是热水项目也好,别的项目也好,产品是根本。其次,很重的一点就是服务。我一直把我们公司定位为服务型公司,我是做售后服务出身的,所以我始终坚信,售后服务是整个公司的一张名片,他是为销售保驾护航的。好的产品是根本,但如果售后服务跟不上的话,产品也会被抹杀掉。
  芬尼克兹:据说,您新成立了一个工程服务公司,成立这个公司的初衷是什么呢?目前情况如何?这个完全是受宗总裂变式创业模式的影响,一个人能力强大了,一定要给他更高的平台,这样才能更好的体现本身的价值,也会让员工做事也更有劲啦!我之前也说过,我是做售后服务出身的,所以不论做过的项目大小,服务这一块是我们非常重视的,而这个工程服务公司说到底就是售后。服务公司成立之后,原来的公司就是它的天使客户,所有的售后都交给他们。当然我也支持他们去接外面的业务来做,但是有一点,必须要做自己熟悉的领域,如果不熟悉的到时候做的不好就是砸自己的招牌。你要知道树立一个品牌可能要花10年的时间,但一个失败的单子就有可能让之前10年的辛苦付诸东流。就因为我们对自己的严格要求,所以目前都发展的还不错。
  芬尼克兹:无论什么品牌都需要通过宣传推广来扩大影响力,对于这一块,您主要是通过什么方式呢?
  我们没有做过什么宣传,不管是网络方面还是线下大范围的打广告。我们所做的项目,它跟卖小家电不一样,不是说发发宣传彩页,大范围铺垫盖地宣传就行。我们这个必须自己去一对一地跑客户,不断的沟通服务。我们主要是还是通过服务、通过口碑来扩大影响力的。就比如我们目前有一些客户,他用的不是我们的产品,是其他同行业品牌的,但是出问题找不到服务维修的时候都会找我们,我们都会尽全力帮忙,就算是修不了也会说清楚原因,久而久之名声就在业内广传了,所以这也是我为什么一直以服务型公司来定位的原因之一。
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